1. 如果發生商品錯誤寄送，或是寄送過程中產生瑕疵，我們將提供您退換貨的服務。

2. 本公司商品經嚴格品質管控出廠，開封後若發現產品品質不良或有異常狀況者，請將您的姓名/聯絡電話/訂單號碼/退換貨原因(瑕疵品請附照片檔)等， 先E-mail方式通知或撥消費者服務專線：02-23111268。 本公司將立即派員為您處理與換上新品。

3.退換貨處理：
(1) 需要退換之貨品請盡量保持原始包裝，若包裝已經嚴重破損或產品發生崩裂情況，本公司保留接受退換貨與否之權利。可歸責於本公司或物流貨運公司之產品毀損不在此限，請您於收到貨品時先行檢查再簽收。其餘原因之退換貨，均須酌收運送商品的手續費及運費。

(2) 根據消保法規定， 國華堂消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。國華堂受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請消費者注意以下事項：
**無法比照七天商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有：
　 > 筆類、紙類及客訂品(如：胎毛筆、肚臍章等)
　 > 拆封後(或使用後)無法再處理之商品，如墨汁、顏料等耗材類商品
　 > 商品包裝特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的商品
　 > 智慧財產權類商品，如：書籍、練習字帖

4. 特價商品 (僅提供瑕疵換貨)
​5. 附註條款：
※ 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆商品，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或 書寫文字。